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​安心アフターフォロー

当店でご購入・施工頂いた方の、​電話1本安心アフターフォロー

当店でご購入・施工いただいたお客様にはちょっとした修理対応やトラブルの対応などを電話1本でご相談いただける、アフターフォローを行っております。

​地域密着だから出来る、スピーディーな対応がお客様にご好評いただいております。

  • まずは電話で概算を聞きたいです
    受付時のお電話で、ある程度具体的なご要望・内容をお伺いできれば、スタッフから折り返しご連絡させていただいた際に大体の概算をお伝えすることも可能です。
  • 土日は対応してもらえますか?
    施工させていただく工事の内容にもよりますが、可能な限り調整いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 法人も対応してますか?
    弊社では個人のお客様から法人様まで、幅広く工事を承っております。まずはどのようなご要望なのか、お伝えください。現地調査の日程などもご相談いただければ、内容やスケジュールを調整いたします。
  • 見積もりは無料ですか?
    ご自宅にお伺いした場合、お見積りは5,500円いただいております。お電話の場合は無料で概算のお見積りを出せますのでまずはお電話にてお気軽にお問い合わせください。 ※ご成約いただいた際には工事終了後、ご請求額からお見積り代を引かせて いただきますのでご安心ください。
  • 調査に立会いは必要ですか?
    基本的には立会いをお願いしておりますが、屋外などでしたら、内容によっては立会い頂かなくても調査が可能です。
  • 見積もりより高くなる事はありますか?
    追加の作業がなければ、ご提示したお見積りを超えることはございませんのでご安心ください。
  • エアコンをつけているのに部屋が暖まりません。
    当店がエアコンの設置をした後に、お客様がタンスをエアコンの下に移動されたことで、暖かい空気が上にいってしまっていることが原因でした。 タンスをエアコンの下から移動すると、お部屋が暖まるようになりました(笑) [対応費用]
  • エアコンから臭い空気が出てきます
    エアコン内部で菌(カビ)が繁殖している為です。 <訪問対応> メーカーによるエアコンクリーニング(分解・洗浄)を実施。 [対応費用] お掃除ロボット付きの場合・・・29,700円 お掃除ロボット無しの場合・・・24,200円
  • エアコンの吹き出し口から水が漏れてくる。
    フィルターが汚れていたり、ドレンホース(外に水を排水するホース)が詰まっていたりすると室内に水が漏れてくる事があります。 あるお客様宅では、蜂の出入りを見かけたところホースの中に蜂の巣が出来ていた事もありました。 <訪問対応> フィルターのお掃除とドレンホースの詰まりを取り除き水漏れが改善されました。 フィルターが汚れていると冷えが弱くなったり、効率が悪く電気代が掛かってしまうこともあるので暑くなる前・使用する前にお掃除する事をおすすめ致します。 [対応費用] 無料(電話対応の場合のみ) 有料(訪問対応の場合) ・フィルターを取外して掃除する。 ・ドレンホース側から強く息を吹きかけて詰まりを取る。 ・ルーバー(吹き出し口の羽根部分)を固定せずに動かす。 ※フィルターが汚れていたりルーバーが固定されているとそこに冷たい風が当たり水滴が着き、そこから水がポタポタとこぼれてくるからです。 ・上記をやっても改善されない場合には故障の可能性があります。
  • リモコン照明が点きません。
    以下の内容をご確認下さい。 ・壁のスイッチが切れていませんか?(家具などの後ろに隠れてしまっていたり、壁のスイッチをずっと使用していなくて存在を忘れてしまっている方も結構いらっしゃいます。) ・リモコンは「チャンネル」の切り替えで複数の照明を操作できるようになっております。リモコンの「チャンネル」または「CH」のスイッチを切り替えて操作してみてください。 ・リモコンの電池は交換されていますか? [対応費用] 無料(電話対応の場合のみ)
  • テレビの電源が入りません。
    以下の内容をご確認下さい。 ・コンセントの抜き差しをしてみてください。 ・リモコンの電池は交換されていますか? ・電源ランプが消えている場合、テレビ本体の「主電源」が切れている可能性があるので押してみてください。 <対応費用> 無料(電話対応のみの場合)
  • 「B-CASカードを挿入して下さい」と表示が出て映像がでません。
    「B-CASカード」に何らかの不具合が生じた可能性があります。 ・カード読み取り部(金具)にホコリや湿気が付着する時があります。テレビの裏側または上下左右にピンク色のカードが挿入されているので、一度カードを抜いて金色の金具の部分を優しく拭き再度テレビに挿入して下さい。これで正常に戻る場合があります。 [対応費用] 無料(電話対応の場合のみ)
  • 洗濯機の脱水が出来ません。
    衣類が洗濯機の中で片方に寄っていることが原因で、脱水ができていない状態でした。 衣類の片寄りを改善したところ、再び脱水が出来るようになりました。 [対応費用] 無料
  • 洗濯しても黒い汚れやニオイが気になる。
    洗剤や柔軟剤の残りカスが洗濯槽に付着してカビが発生します。 それが原因で黒い汚れやニオイが発生する事があるので、症状が出た場合には洗濯槽をクリーニングする事が必要になります。 <訪問対応> 「洗濯槽クリーナー」(市販されているものでもOK・当店ではメーカー推奨品をおすすめしております。)を洗濯機に1本入れて洗濯機にある「槽洗浄」を選択し運転します。(約12時間程かかるので全ての洗濯が終わった後にされる事をおすすめ致します。) 槽洗浄は半年を目安に行って頂くと良いかと思いますが、洗濯の頻度や洗剤・柔軟剤を多くご使用の場合にはもう少し早く行って頂くとカビの発生前にキレイにする事が出来るかと思います。 お試し下さい! ※洗濯槽クリーナーをご使用の際は、使用上の注意をよく読み用法・容量を守ってご使用下さい。 [対応費用] 無料(電話対応の場合のみ) 2,310円(メーカー推奨の洗濯槽クリーナー代)
  • 洗濯機の下が濡れています。
    洗濯機の排水溝が詰まっている可能性があります。 <訪問対応> 排水溝のお掃除をして詰まりが解消し、水漏れもしなくなりました。 [対応費用] 縦型洗濯機の場合:8,800円 ドラム式の場合:14,300円

Case study

​安心アフターフォローの事例紹介

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